1 Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với chính sách bảo mật của game 99win. Tài liệu này được soạn thảo nhằm cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ, rõ ràng về cách nền tảng game 99win xử lý thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại website game99win.com và ứng dụng di động chính thức.
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản nhạy cảm. Vì vậy, mọi quyết định liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin tại game 99win đều được cân nhắc kỹ lưỡng, với mục tiêu duy nhất là cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn, đồng thời tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của game 99win, không phân biệt thiết bị hay phương thức truy cập.
2 Thông tin chúng tôi thu thập
Game 99win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại thông tin | Dữ liệu cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian trực tuyến | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, yêu cầu gửi qua email, lịch sử ticket | Khi liên hệ hỗ trợ |
Game 99win không bao giờ thu thập mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt ngay tại thời điểm nhập, không có nhân viên nào của game 99win có thể đọc được mật khẩu của bạn.
3 Mục đích sử dụng thông tin
Mỗi loại dữ liệu thu thập tại game 99win đều phục vụ một mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì mục đích thương mại hay chia sẻ với bên quảng cáo. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi xử lý thông tin của bạn:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, theo dõi số dư, cập nhật kết quả cược và quản lý tài khoản người dùng một cách chính xác.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh 2 lớp, cảnh báo khi có hoạt động đáng ngờ từ địa chỉ IP lạ.
- Hỗ trợ khách hàng: Nhận diện người dùng nhanh chóng khi liên hệ hỗ trợ, truy xuất lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại hiệu quả.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tối ưu tốc độ và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, giao dịch thành công, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước khi cần thiết.
4 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của game 99win được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, sử dụng nhiều lớp bảo vệ để ngăn chặn truy cập trái phép:
- Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ game 99win đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số CMND, thông tin ngân hàng) được mã hóa AES-256 ngay tại cơ sở dữ liệu. Ngay cả kỹ thuật viên nội bộ cũng không thể đọc dữ liệu thô.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi thao tác đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo không bị mất mát.
- Kiểm tra bảo mật: Game 99win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ 6 tháng/lần với đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.
Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu hành vi sử dụng (không định danh) có thể được lưu dài hơn phục vụ mục đích phân tích tổng hợp.
5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Game 99win cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đơn vị này đều có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng với game 99win.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin tài khoản (ID người dùng, số dư) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành phòng chơi. Thông tin định danh đầy đủ không được chia sẻ.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam (điều tra tội phạm, chống rửa tiền, phán quyết tòa án), game 99win sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Một số dữ liệu định danh có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Game 99win yêu cầu tất cả đối tác bên thứ ba ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi bất kỳ thông tin người dùng nào được chia sẻ. Đây là điều kiện không thể thương lượng trong mọi hợp đồng đối tác.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
Game 99win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi tối ưu tốc độ và giao diện. Không chứa thông tin định danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích nội bộ: Giúp game 99win hiểu người chơi quan tâm đến loại trò chơi nào, từ đó cải thiện danh mục sản phẩm phù hợp hơn với thị trường Việt Nam.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ game 99win.
7 Quyền của người dùng
Là người dùng của game 99win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@game99win.com:
