Điều khoản và Điều kiện sử dụng
nền tảng Game 99Win

Chào mừng bạn đến với game 99win – nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa người dùng và game 99win trong quá trình sử dụng dịch vụ tại website game99win.com cũng như ứng dụng di động chính thức.

1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của game 99win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (Live Casino, Slots, Table Games), cá cược thể thao, soi kèo và các chương trình khuyến mãi.

Phạm vi áp dụng bao gồm:

• Toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên website game99win.com
• Ứng dụng di động game 99win trên Android và iOS
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua hệ thống của game 99win
• Các chương trình khuyến mãi, giải thưởng và sự kiện đặc biệt do game 99win tổ chức
• Mọi hình thức liên lạc giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ của game 99win

2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của game 99win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Game 99win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phépc phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại game 99win. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách cấm: Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên game 99win; không thuộc diện tự cấm cờ bạc theo yêu cầu trước đó.

Game 99win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi tài khoản tại game 99win là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Game 99win sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Khi phát hiện truy cập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ game 99win để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Game 99win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc có hành vi ảnh hưởng đến tính công bằng của hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị thu phí quản lý hoặc đóng sau khi thông báo qua email đăng ký.

4 Nạp tiền và rút tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại game 99win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo thuận tiện và nhanh chóng cho người chơi.

Phương thức được hỗ trợ:

• Ví điện tử MoMo – xử lý trong vài giây
• ZaloPay – tích hợp trực tiếp, không cần xác nhận thêm
• ViettelPay – hỗ trợ cả người dùng vùng xa
• Internet Banking – tất cả ngân hàng nội địa Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 ₫ (tài khoản đã xác minh đầy đủ).
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong 15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng mất từ 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC chỉ được rút tối đa 10.000.000 ₫/ngày.
• Game 99win không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.
• Tiền thắng cược phải được cược lại ít nhất một lần trước khi rút (áp dụng với tài khoản mới trong 30 ngày đầu).

5 Khuyến mãi và thưởng

Game 99win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng tại game 99win.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ nhà.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Game 99win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng và chỉ có giá trị trong tài khoản được cấp.
• Game 99win có quyền hủy, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.

6 Hành vi bị cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, game 99win nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ các bàn poker, casino hoặc cá cược thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng game 99win như công cụ chuyển đổi tiền tệ phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đăng ký với thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/glitch) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho game 99win.

7 Bảo mật tài khoản

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của game 99win. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (tương đương SSL 256-bit), đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình giao dịch.

• Người dùng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin đăng nhập. Game 99win không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng vô ý để lộ mật khẩu.
• Không đăng nhập tài khoản game 99win trên máy tính công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã xác nhận gửi về điện thoại của bạn.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử chỉ dùng cho mục đích giao dịch tại game 99win và không được chia sẻ với bên thứ ba.

8 Giới hạn trách nhiệm

Game 99win cung cấp nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi trường hợp bất khả kháng như sự cố hạ tầng, tấn công mạng, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan quản lý.

• Game 99win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, game 99win có quyền hủy kết quả và hoàn lại số tiền cược ban đầu.
• Game 99win không khuyến khích cá cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính của người dùng và không chịu trách nhiệm về các quyết định cá nhân trong quản lý tài chính.

9 Thay đổi điều khoản

Game 99win có toàn quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, game 99win sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ game 99win sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

10 Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ game 99win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website game99win.com – hỗ trợ 24/7, thời gian phản hồi dưới 5 phút
• Email: support@game99win.com – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của game 99win – tìm kiếm @game99winsupport

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt. Toàn bộ nhân viên hỗ trợ của game 99win đều là người Việt Nam, am hiểu thị trường và thói quen người chơi trong nước.